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08.11.2011 - 10:45 |
Social Media Studie 2011 - Aufholbedarf im Customer Care |
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08.11.2011 - 10:45 |
Arbeiten bis zum Umfallen und dann? -Burn Out Syndrome erkennen und rechtzeitig gegensteuern |
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08.11.2011 - 10:45 |
Aktuelle Rechtsfragen rund ums Callcenter |
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08.11.2011 - 11:45 |
Die Relevanz von einzelnen Kunden / Interessenten in sozialen Netzwerken - zeig mir Deine Verbindungen und ich sage Dir wie wichtig Du für mich bist ... |
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08.11.2011 - 11:45 |
Emotional Power: Die Kunst der Selbstmotivation im Service und Call Center |
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08.11.2011 - 11:45 |
Wie viel Kundenbeziehung ist sinnvoll - die Zukunft im Kundenservice erfolgreich gestalten |
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08.11.2011 - 11:45 |
Kundenservice nonstop - Chancen und Nutzen von UC im Callcenter |
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08.11.2011 - 13:30 |
Social Media im Kundendialog |
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08.11.2011 - 13:30 |
Mitarbeiter halten und begeistern |
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08.11.2011 - 13:30 |
Der Kundenerwartungsversteher |
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08.11.2011 - 13:30 |
Ganzheitliches Qualitäts-Management durch Prozess-Monitoring |
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08.11.2011 - 14:45 |
Web 2.0 im technischen Kundenservice - praktische Erfahrungen mit Co-Browsing & Chat im Kundenservice der Infineon AG |
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08.11.2011 - 14:45 |
Mitarbeiter - Datenschutz vs. Call Center Steuerung |
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08.11.2011 - 14:45 |
Vom Datensatz zum begeisterten Kunden - Customer Experience Management macht´s möglich |
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08.11.2011 - 14:45 |
Only happy customer come back - Kundenservice im Zeitalter der sozialen Netze |
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