E-Book: „Erfolgreicher Kundendialog 2025“
Erfolgreicher Kundendialog 2025 – Das Experten-E-Book für Führungskräfte 18 Fachartikel von erfahrenen Autorinnen und Autoren geben Ihnen einen kompakten Überblick über Trends, Strategien und Best Practices für die Zukunft des Kundenservice: Kostenfrei · Praxisorientiert · Von Experten für Führungskräfte Ihre Vorteile auf einen Blick Praxisnahe Strategien für Contact-Center und Dienstleister Aktuelle Entwicklungen zu Technologie, KI […]
eBook: „Erfolgreicher Kundendialog 2024“
Wie gestalten Sie einen Kundenservice, der begeistert? Dieses eBook liefert Antworten auf die aktuellen Trends und Herausforderungen im Kundendialog: Von Künstlicher Intelligenz über CRM-Strategien bis hin zu gesunder Führung und effektiver Prozessoptimierung. Profitieren Sie von praxisnahen Tipps und echten Erfolgsbeispielen. Holen Sie sich jetzt das Wissen von mehr als 20 Experten und machen Sie Ihren […]
Kostenloses eBook: „Erfolgreicher Kundendialog 2023“
„Mehr als 130 Seiten an frischen Ideen und Impulsen für begeisternden Kundendialog haben die Experten der Veranstaltung im eBook für Sie zusammengetragen“, sagt Markus Grutzeck. Veranstalter des Erfolgreichen Kundendialogs. Und das sind die Themen: Thematisch spannen die Fachartikel im eBook den Bogen vom Marketing, Vertrieb über Service bis zu Zukunfts- und Personalthemen. In allen Bereichen […]
Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2022“
„Wir haben in diesem Jahr spannende Fachbeiträge im Buch, die die Vorträge ergänzen und abrunden.", sagt Markus Grutzeck. Veranstalter des Erfolgreichen Contactcenters. Und das sind die Themen: Gleich mehrere Beiträge greifen den Mega-Trend Künstliche Intelligenz auf und zeigen konkrete Anwendungsfälle, wie mit KI Prozesse vereinfacht oder die Customer Experience verbessert werden. Neben den kalten Algorithmen […]
Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2021“
„Wir haben in diesem Jahr nicht nur spannende Fachbeiträge im Buch, die die Vorträge ergänzen und abrunden. Wir haben vielmehr die gesamte Veranstaltung noch einmal im Video aufbereitet, sodass alle, die Anfang November nicht dabei sein konnten, jetzt noch einmal eine Chance haben“, sagt Veranstalter Markus Grutzeck. Und das sind die Themen: Gleich mehrere Beiträge […]
Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2020“
Die Pandemie verändert unsere Arbeitsweise. Vertrieb und Kundenservice müssen neu gedacht werden. Und die Experten bei der Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter 2020" haben Ihre Gedanken in Fachbeiträgen für Sie zusammengetragen. Zu jedem Fachartikel finden Sie den direkten Zugang zur Videoaufzeichnung der Session: Führung und Steuerung von Home-Office-Units Humor bindet Kunden – eine Kurzanleitung für außergewöhnlichen Service, […]
Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2019“
Hier finden Sie das eBook "Erfolgreiches Contactcenter 2019" mit Fachbeiträgen der Referenten und Lösungspartnern u.a. zu folgenden Themen … Agiles Lernen Kundendialog agil: Wenn die Arbeitswelt zum Wegbereiter für die Zukunft wird Der digitale Arbeitsplatz im Contactcenter: Arbeiten von überall Unter Wasser: Stress und Führung beißen sich Akustikmöbel für das Möbelhaus Schlechten Service kann die […]
Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2018“
Hier finden Sie das eBook "Erfolgreiches Contactcenter 2018" mit Fachbeiträgen der Referenten und Lösungspartnern u.a. zu folgenden Themen … Arbeitswelt der Zukunft Stimmliche Gesundheit im Callcenter Runter mit dem Geräuschpegel – Rauf mit der Mitarbeiter-Behaglichkeit. Gamification – Mitarbeiter spielend verbessern Vertrieb 2.0 – wie kommt der Kunde zukünftig zu Ihnen? Herzen gewinnen – mit Service […]
Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2017“
Im Herbst findet jährlich die Kongressveranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" statt. Dabei steht der Dialog zwischen Teilnehmern, Referenten und Lösungspartnern im Mittelpunkt. Referenten und Lösungspartner haben begleitend zu Ihren Themen wichtige Punkte in Fachartikeln zusammengefasst. Darin sind folgende Themen enthalten: DIE FührungsKRAFT Arbeitswelten anders denken – 20 Thesen für ein besseres Morgen MicroUnits – Akustik zum Mitnehmen? […]
Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2016“
Im Herbst findet jährlich die Kongressveranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" statt. Dabei steht der Dialog zwischen Teilnehmern, Referenten und Lösungspartnern im Mittelpunkt. Referenten und Lösungspartner haben begleitend zu Ihren Themen wichtige Punkte in Fachartikeln zusammengefasst. Darin sind folgende Themen enthalten: Erfolg ist freiwillig Die Stimme – Schlüssel zum erfolgreichen Kundenkontakt Gute Arbeitsbedingungen für gute Mitarbeiter Die Stimme […]