So nutzen Sie die online Plattform für das Erfolgreiche Contactcenter optimal:
Technik Check vorab
Um die Eventplattform optimal zu nutzen, verwenden Sie bitte den Google Chrome Browser.
Sie benötigen:
- Google Chrome Browser
- Kamera für Videocall
- Lautsprecher / Mikro oder Headset, um die Vorträge zu hören und auch sprechen zu können.
Ihre technische Ausstattung können Sie hier vorab testen …
Tipp:
Blockieren Sie den 3. November in Ihrem Kalender. Loggen Sie sich vom Telefon aus, so dass Sie nicht durch andere gestört werden.
Mit anderen Teilnehmern interagieren
Eigenes Profil
Bitte vervollständigen Sie Ihr eigenes Profil. Ergänzen Sie ein Profilbild und Kontaktdaten und wählen Sie die gewünschte Datenschutzeinstellung.
Geben Sie im Memofeld direkt an, wo Sie sich Unterstützung wünschen oder was Sie anderen bieten können. Im Tab Interessen wählen Sie die Schlagworte, wo Sie sich Unterstützug wünschen oder Austauschen möchten:
Die Interessen dienen als Grundlage für Kontaktvorschläge und das Matching im Netzwerk Karussell.
Das eigene Profil können Sie jederzeit bearbeiten, in dem Sie unter Teilnehmer das eigene Profil suchen und dann auf den Schalter Bearbeiten links oben gehen.
Netzwerk erweitern
Die Interaktion mit allen Beteiligten ist eine wesentliche Säule beim Erfolgreichen Contactcenter. Dazu gibt es folgende Möglichkeiten:
- Kontakt Anfragen stellen
Der Kontakt kann die Anfrage bestätigen und gibt damit seine Kontaktdaten frei - Chat mit Kontakt starten
- Termin vereinbaren
Zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgt die Kommunikation via Video Call - Netzwerk Karussell
Interessen basiert werden Kontakte für ein kurzes Gespräch gematcht. Mit einem persönlichen Termin verlängern Sie das Gespräch im Anschluss. - Kontakt Vorschläge
Über die Eventplattform werden Ihnen zweimal automatisch Kontakte vorgeschlagen, die ähnliche Interessen wie Sie selbst haben. Schauen Sie sich die vorgeschlagenen Personen im Detail an und nehmen direkt Kontakt auf.
Im Video sehen Sie, wie Sie die Eventplattform nutzen:
Über die Online Plattform:
Oder am Veranstaltungstag im Browser auf die Kachel Programm und den gewünschten Programmpunkt anklicken.
Unten finden Sie den Schalter Als Favorit hinzufügen:
Sie erhalten jetzt Benachrichtigungen zu dieser bestimmten Sitzung.
Wie funktioniert das Netzwerk Karussell?
In einem Netzwerk Karussell lernen Sie in kurzer Zeit (10 x 3 Minuten) rasch viele neue Leute kennen und erweitern so Ihr Kontaktnetzwerk.
Gehen Sie in der Lobby in die Kachel Programm. In der Übersicht klicken Sie auf Netzwerk Karussell.
Sie können dann einfach den Raum betreten. Während dieser Sitzung werden Sie automatisch mit anderen Teilnehmern der Konferenz verbunden, die über einen Live-Video-Chat in diese Sitzung eingecheckt haben. Aktivieren Sie dazu Ihre Kamera, Mikrofon und Lautsprecher / Headset.
Tipp:
In der Kopfzeile wird Ihnen der Namen und die Firma des aktuellen Gesprächspartners angezeigt. Am besten gleich auf einen Zettel notieren und hinterher eine Kontaktanfrage stellen. Dann können Sie die Kontaktdaten am Ende der Veranstaltung herunterladen. Oder Sie verabreden sich für einen max. 15-minütigen Videocall nach dem Netzwerk Karussell.
Wie stelle ich eine Verbindung zu einem anderen Teilnehmer her?
Gehen Sie in der App zum Profil des Teilnehmers. Am Eventtag wählen Sie im Browser in der Lobby "Teilnehmer" und suchen die gewünschte Person nach Namen oder Funktion.
Wählen Sie über die Menüschaltfläche Kontakt hinzufügen. Die Person wird nun zu Ihrer Seite "Meine Kontakte" hinzugefügt. Die andere Person erhält eine Kontaktanfrage und kann Sie entweder "akzeptieren" oder ablehnen. NUR wenn die andere Person Sie izu ihren "Meine Kontakte" hinzugefügt, besdteht Sie eine gegenseitige Verbindung. Die Kontaktdaten sind nun vollständig verfügbar.
Wie starte ich einen Text-Chat / Video Call mit einer Person?
Gehen Sie in der App zum Profil der Person, die Sie treffen möchten. Klicken Sie auf die Menü Schaltfläche und wählen Sie Starte Chat für Text-Chat oder Meeting anfragen, um einen Video Call zu einem bevorzugten Zeitpunkt zu planen.
So interagieren Sie während einer Session
Links sehen Sie ein Controll Panel:
Die Schalter bieten Ihnen folgende Möglichkeiten:
 |
Eigene Kamera ein-/ausschalten |
 |
Mikrofon ein-/ausschalten |
 |
Wie viele und wer ist in der Session |
 |
Chat zur Session mit Kommentaren |
 |
Fragen an den Referenten/In |
 |
Audio- und Video-Einstellungen |
