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Home-Office

Mobiles Arbeiten – Vorraussetzungen und Erfahrungen aus der Praxis

20. Juli 2021 - 16:10
Aixvox GmbH, Detlev Artelt

Man liest es immer wieder: Die 40-Stunden-Woche im Büro ist ein aussterbendes Konzept. Modernes Arbeiten ist mobil und angepasst an die Präferenzen und Lebensumstände der Mitarbeiter. Denn wer sich flexibler einteilen kann, wann er wo arbeitet und wann er sich zum Beispiel um den Schornsteinfeger kümmern muss, der ist entspannter. Und entspannte Mitarbeiter sind glückliche Mitarbeiter, die kreativer sind, sich dem Unternehmen stärker verbunden fühlen und sogar produktiver sind.

Home Office im Contact Center: Von der Notlösung zum Dauerbetrieb

27. Mai 2021 - 16:01
GEFTA GmbH, Thomas Dehler
Das Interesse an Home-Office, insbesondere in der Contact-Center Industrie, war in den letzten Jahren relativ verhalten. Corona hat das Thema jedoch schlagartig und endgültig auf die Agenda der Contact-Center Branche katapultiert. Home-Office ist mehr als eine Notlösung in der Pandemie und bietet echte Wettbewerbschancen. Thomas Dehler, Geschäftsführer der GEFTA, beschreibt in diesem Gastbeitrag was Home-Office auszeichnet, welche Chancen damit verbunden sind und was Contact-Center im Dauerbetrieb beachten sollten.
 

Das Home-Office ist überall

Digitales Teamwork - Kollaborationsplattformen im Callcenter

9. April 2021 - 10:34
Byon GmbH, Tobias Axt

Virtuelles Call- und Contactcenter: Handlungsfähig bleiben

Die Corona-Pandemie ist der Katalysator für flexiblere Arbeitsweisen. Vor allem im Bereich Call- und Contactcenter bedeutet der Schritt ins Homeoffice einen Paradigmenwechsel. Unternehmen investieren in Tools für die virtuelle Kommunikation und definieren die Zusammenarbeit neu.

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