Online-Vertrieb: Wie Sie Contactcenter noch erfolgreicher zur Neukundengewinnung einsetzen
Autor: Stefan Schwab
Sicherlich werden auch Sie häufig per Telefon kontaktiert und auf ein „tolles Angebot“ aufmerksam gemacht, das Ihnen „sicherlich weiterhelfen“ wird. In wie vielen Fällen müssen Sie den netten Telefonisten mit der Aussage vertrösten, dass Sie keinen Bedarf haben? Das Vorgehen des Telefonisten – der Sie quasi blind kontaktiert hat – stellt ein grundlegendes Problem der Kaltakquise dar. Schließlich kann er im Voraus nicht wissen, ob ein Angebot für Sie interessant ist – oder etwa doch?
