Customer Experience Management als herausragende Fähigkeit eines Unternehmens sich im Markt zu behaupten gemischt mit Künstlicher Intelligenz bringt nicht nur mehr Kundenzufriedenheit, sondern insbesondere auch mehr Umsatz. Kundenservice als Teil von Marketing und Vertrieb mutiert zur Schaltzentrale der Kundenkommunikation.
