Trotz aller Vorbereitungen verhalten sich Anrufer:innen meist anders als gedacht. Korrekturen und Nachbesserungen sind dann erforderlich, und auch später sorgen neue Fragestellungen für einen permanenten Anpassungsbedarf. Ein wichtiger Teil eines VoiceBot-Projekts ist daher das Etablieren eines agilen Verbesserungsprozesses. Wie man dabei vorgeht und welche Werkzeuge dazu nötig sind, erfahren Sie in diesem Vortrag.
