Voicebots sollen mit einer offenen Frage und einem natürlich anmutenden Dialog die ungeliebten menübasierten IVR-Systeme ablösen. Für einen Voicebot sind aber ein paar Hürden zu meistern, um ein positives Kundenerlebnis zu erreichen. Der Vortrag geht auf wichtige Punkte ein, die Sie berücksichtigen müssen, um den gewünschten Erfolg zu erreichen.
