Service über digitale Kanäle bringt nicht nur begeisterte Kunden, sondern auch Umsatz. Wie bringt man professionellen Service in Amazon Rezensionen, Facebook & Instagram Communities, Twitter, in APP und eigene digitale Kanäle? Wir zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen, wie Samsung, Ferrero, Fraport und anderen Unternehmen – wie moderner Service gelingt, der nicht nur Digital Natives "likes abringt.