Wie sich der Dialog mit dem Kunden verändert am Beispiel des Digital Command Center by Samsung Electronics Germany

Was erwarten Kunden heute von Marken? Wie wird man diesen Ansprüchen gerecht? Am Beispiel des Samsung Digital Command Center erläutert Dr. Markus Gräßler von der gkk DialogGroup, welche Lösungen bereits für Samsung-Kunden umgesetzt werden.